Excluir conta

Como pedir

• Pelo app: abra Perfil e toque em Excluir conta.
• Por e-mail: escreva para [email protected] com o assunto "Excluir minha conta", do e-mail cadastrado ou informando o seu CPF.

Confirmamos a exclusão em até 15 dias.

O que é apagado

• Sua conta e o acesso ao app.
• Os documentos que você enviou.
• A senha do Gov.br.
• O identificador de notificações do seu celular.

O que precisamos guardar

Contrato, cobranças e notas fiscais ficam guardados por até 5 anos, para cumprir a lei e defender direitos. Registros de acesso ao app ficam por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Se o seu pedido ainda estiver em andamento

Excluir a conta não cancela o contrato. Se você quiser cancelar, veja as condições nos Termos e fale com a gente pelo e-mail [email protected].